Legal · FITZ Mallorca
Política de
Devolución
Última actualización
17 de junio de 2026
De acuerdo con el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), no es de aplicación el derecho de desistimiento en los servicios relacionados con actividades de esparcimiento que se prestan en una fecha o periodo determinado (como las entradas a eventos). La imposibilidad de asistir, un error del usuario en la compra o condiciones meteorológicas que no impidan la celebración del evento no son motivos de devolución. La compra y el reembolso se gestionan a través de la plataforma Fourvenues.
01
Cancelación total del evento
Si el evento se cancela definitivamente y en su totalidad sin causa de fuerza mayor y sin que se anuncie nueva fecha, el usuario podrá solicitar la devolución íntegra del precio de la entrada, incluidos los gastos de gestión. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación de la cancelación.
02
Cancelación parcial del evento
En eventos de duración superior a 24 horas, si se cancela al menos uno de los días sin causa de fuerza mayor, el usuario podrá reclamar la devolución parcial del importe correspondiente a los días afectados, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación.
03
Modificación sustancial del evento
Si el evento sufre cambios que difieran sustancialmente de lo anunciado —excluidos los cambios de horario de inicio—, el usuario podrá optar por:
- Confirmar su asistencia al evento modificado en las nuevas condiciones.
- Solicitar la devolución íntegra, incluidos los gastos de gestión, en un plazo de 14 días desde la comunicación del cambio.
La no comunicación dentro de ese plazo se entenderá como confirmación de asistencia al evento modificado, sin derecho posterior a devolución.
04
Error en el precio
Si se detecta un error en el precio de la entrada, el usuario será informado a la mayor brevedad posible y podrá continuar con la compra al precio correcto o anular el pedido con devolución íntegra en un plazo de 14 días naturales.
05
Cómo solicitar la devolución
Para solicitar una devolución en cualquiera de los casos anteriores, contacta con nuestro equipo:
reservas@gruposounds.com
+34 663 03 66 71
Las devoluciones se realizarán a la cuenta corriente asociada a la tarjeta utilizada en el proceso de compra.